原則2. お客さまの最善の利益の追求
当社は、高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さま一人ひとりの状況やご意向を深く理解した上で、誠実・公正に業務を行います。特定の商品に偏ることなく、常にお客さまにとっての最善の利益とは何かを追求し、最適な解決策をご提案します。

原則3. 利益相反の適切な管理
当社は、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反の可能性を正確に把握し、適切に管理する体制を構築します。いかなる場合においても、お客さまの利益を最優先に考え、透明性の高い業務運営を徹底します。

原則4. 手数料等の明確化
当社は、保険商品のご提案に際し、お客さまにご負担いただく手数料その他の費用について、どのようなサービスの対価であるかを含め、明確かつ分かりやすくご説明いたします。

原則5. 重要な情報の分かりやすい提供
当社は、対面での丁寧なご説明を基本とし、保険商品の内容や仕組み、リスクといった重要な情報を、専門用語を避けた平易な言葉で、お客さまが完全に納得されるまでご説明します。お客さまの知識や経験に配慮した、きめ細やかな情報提供を心がけます。

原則6. お客さまにふさわしいサービスの提供
当社は、保険の長期化をお勧めすることでお客さまの安心・安全を末永く支え、身近で頼りになる存在であり続けます。
特に、万一の事故の際には、デジタルツールを最大限活用することで、お客さまの不安な時間を一秒でも短縮するための迅速なサービスを提供します。

原則7. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社は、全従業員がお客さま本位の行動を実践できるよう、コンプライアンス遵守やお客さまからの評価を重視した業績評価制度を構築・運用します。また、専門知識と高い倫理観を維持するため、継続的な研修と自己研鑽を支援し、従業員の成長がお客様への貢献に繋がる文化を醸成します。

～FD宣言～

【KPI】

当社は「ＦＤ宣言」を達成するために、以下のＫＰＩを設定しています。
※ＫＰＩ…Key Performance Indicatorの略で、日本語に訳すと「重要業績評価指標」という意味です。

KPI指標名

・ペーパレス手続き率

・自動車保険長期化率

・お客様アンケート回答率

・お客様との情報連携強化

目標値                                              前年度実績

70％以上　　　　　　　　　　　　　　　95.8％

80％以上　　　　　　　　　　　　　　　87.6％

20％以上(年間100件以上)　　　　　　　 0.5％

代理店事故対応窓口率95％以上               97.7%